an33 গোপনীয়তা নীতি

an33 কে পরিচালনা করে

https://an33.app/bn/-এ পাওয়া গেমিং প্ল্যাটফর্মটি চালায় an33। আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে, বাজি ধরলে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করলে an33 ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে—অর্থাৎ কোন তথ্য সংগ্রহ হবে এবং তা কীভাবে ব্যবহার হবে, তা আমরা ঠিক করি। এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ লিখুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সব খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং সব মাধ্যম কভার করে: ওয়েবসাইট, an33 অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৯.০), লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা যে তথ্য চাই

নিরাপদ ও নিয়মসম্মত জুয়ার সেবা চালানোর জন্য যা দরকার কেবল তাই আমরা সংগ্রহ করি। নিচে প্রতিটি বিভাগ আলাদা করে দেখানো হলো:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT) সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়ও আমরা লিখে রাখি।

পরিচয় যাচাই (KYC)

আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমরা নিচের যেকোনো একটি নথির কপি চাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। নথির ছবি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে তা পর্যালোচনা করে। দায়িত্বশীল জুয়ার নিয়মে KYC বাধ্যতামূলক — এটি বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে, যাতে আমরা ১৮+ নিয়ম কার্যকর করতে পারি।

আর্থিক লেনদেন

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স, ৳ (BDT)-তে অঙ্ক, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি লিপিবদ্ধ করি। ওয়ালেটের সম্পূর্ণ ক্রেডেনশিয়াল বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

খেলার কার্যকলাপ

আপনার দেওয়া প্রতিটি বাজি আমরা রেকর্ড করি: গেমের নাম, প্রোভাইডার (যেমন Evolution বা JILI), স্টেক, ফলাফল এবং সেশন কতক্ষণ চলেছে। এই তথ্য দায়িত্বশীল জুয়া পর্যবেক্ষণ, বোনাস ওয়েজারিংয়ের হিসাব এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

ডিভাইস ও সংযোগের তথ্য

আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আপনি কোন পেজগুলোতে যান তা লিপিবদ্ধ করে। আপনি an33 অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইসের মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণও (সর্বনিম্ন ৭.০ প্রয়োজন) আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রতারণা শনাক্ত করতে ও অ্যাপের কর্মক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ

আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই আলাপের ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা রেখে দিই। এটি কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে এবং অমীমাংসিত অভিযোগের ফলোআপ করতে কাজে লাগে।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের কাজে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব মার্কেটিংয়ের জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

an33 নিচের আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন। আপনি যে সেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন ও বাজির রেকর্ড প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা। দায়িত্বশীল জুয়ার নিয়ম অনুযায়ী KYC নথি যাচাই ও বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। এগুলো আমরা মওকুফ করতে পারি না।
• বৈধ স্বার্থ। নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম চালানোর আমাদের বৈধ স্বার্থে প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স পরিচালিত হয়। আমরা এটিকে আপনার গোপনীয়তার অধিকারের সঙ্গে ভারসাম্য রেখে করি এবং কেবল যতটুকু যুক্তিসঙ্গত ততটুকুই সংগ্রহ করি।
• সম্মতি। নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি অনুমতি দিলেই কেবল মার্কেটিং SMS বা ইমেইল পাঠানো হয়। যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর। আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী। Evolution, CQ9, Spribe, Red Tiger, JILI ও Sexy Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম চালাতে একটি সেশন টোকেন এবং আপনার বাজির তথ্য পায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্রের কোনো তথ্য তাদের কাছে যায় না।
• KYC যাচাই সেবা। আপনার NID বা পাসপোর্ট যাচাই করতে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। নথিটি এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয় এবং যাচাই শেষ হলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী তা সংরক্ষণ করে না।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের বৈধ আদেশ থাকলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করব। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকেও জানাব।

বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক সম্মতি বাধ্যবাধকতা পূরণে লেনদেন ও KYC রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমার পর রেকর্ড মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ২৪ মাস এবং ডিভাইস ও সংযোগ লগ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে। আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে এবং আইনত ধরে রাখার কোনো কারণ না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তা কার্যকর করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় an33 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো মেনে চলে:

• TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ — পরিচয়পত্রের নথি, পাসওয়ার্ড (bcrypt দিয়ে হ্যাশ করা) এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র সরাসরি কাজের প্রয়োজন আছে এমন কর্মীরাই অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান বা বাজির ধরন রিয়েল টাইমে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — an33 Android অ্যাপ (৪৫ MB, Android ৭.০+) সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো সাইবার লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে মনে হলে, আমরা তা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা অ্যাপের ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

an33 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি সেশনের মধ্যে লগইন থাকতে পারেন, ভাষার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং কোন প্রমোশনাল লিংক থেকে আপনি সাইটে এসেছেন তা ট্র্যাক করা যায়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে প্রতিটি ভিজিটে আবার লগইন করতে হতে পারে। an33 অ্যাপ ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে না; এটি ডিভাইসের মেমরিতে সংরক্ষিত নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করে।

আপনি আমাদের কাছে কী চাইতে পারেন

an33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, তার ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে [email protected] ঠিকানায় মেইল করুন, বিষয় লাইনে লিখুন "ডেটা অনুরোধ" এবং সঙ্গে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

• অ্যাক্সেস। আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চেয়ে নিন।
• সংশোধন। ভুল তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করুন — যেমন KYC ফাইলে নামের বানান ভুল থাকলে।
• মুছে ফেলা। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনগতভাবে তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা কার্যকর করব।
• প্রক্রিয়া সীমিত করা। তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি থাকলে, বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ থামাতে বলুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড মেশিনে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে (CSV) চেয়ে নিন।
• আপত্তি। বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান, যার মধ্যে অ্যানালিটিক্স প্রোফাইলিংও আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার। যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন — তাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো সমস্যা হবে না।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

an33 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC-র সময় বয়স যাচাই করা হয় — প্রথম উত্তোলন অনুমোদনের আগে আপনার NID বা পাসপোর্টের সঙ্গে জন্মতারিখ মিলিয়ে দেখা হয়।

কোনো অ্যাকাউন্ট যে অপ্রাপ্তবয়স্কের, তা জানতে পারলে আমরা অ্যাকাউন্টটি সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করি, অপেক্ষমাণ সব উত্তোলন বাতিল করি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

এই নীতি কখন বদলায়

আমরা বছরে অন্তত একবার, আর কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই নীতি পর্যালোচনা করি — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে বা KYC প্রক্রিয়া হালনাগাদ হলে। নীতি বদলালে পেজের ওপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলে দিই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে খবর পাঠাই।

নীতি হালনাগাদের পরও an33 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগেই সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

কথা বলুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা an33 কীভাবে আপনার তথ্য সামলায় তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান।

এই নীতি ইংরেজিতে লেখা। কোনো অনূদিত সংস্করণের সঙ্গে এই ইংরেজি লেখার অমিল দেখা দিলে ইংরেজি লেখাটিই চূড়ান্ত।